Коммуникации в Travel
Телефонные каналы связи и система IVR-самообслуживания для туристов на платформе контакт-центра.
Круглосуточный ИИ-помощник клиента и туроператора (турагента) на основе ChatGPT, повышающий конверсию.
Звонки
входящие и исходящие вызовы по телефону, интегрированные в CRM.
Переписка
с клиентами на сайте, в мессенджерах и популярных социальных сетях.
Функции и возможности
TravelTech-инструменты для коммуникаций с клиентами и партнерами.
Управление звонками
Лента входящих и исходящих звонков в удобной платформе контакт-центра, с историей звонков клиента.
Запись звонков
Скачивание и прослушивание записей внешних и внутренних телефонных звонков, подробная речевая аналитика.
IVR-меню
Сервисы IVR-самообслуживания туристов для решения проблем и поддержки продаж в нерабочее время.
Автообзвон
Автоматический обзвон туристов по телефону с целью напоминания или информирования об изменениях времени вылета.
Статистика
Исчерпывающая статистика по звонкам, сотрудникам и клиентам помогает увидеть полную картину и выявить закономерности.
Мониторинг
Онлайн-контроль за ключевыми параметрами телефонных звонков, статусами очередей, каналов связи и KPI сотрудников.
Мессенджеры
Переписка с клиентами в мессенджерах WhatsApp, Telegram и Viber из платформы контакт-центра.
Соцсети
Обмен сообщениями, комментариями и видео с клиентами в социальных сетях VK, Instagram и YouTube.
ИИ-помощник
Интеллектуальный помощник, который ведет полноценный диалог с клиентами и сотрудниками на основе ChatGPT.
Подборка туров
Автоматический подбор туров на основании клиентских запросов и отправка подборок клиентам в мессенджеры.
Узнать стоимость внедрения
Оставьте свои контакты, чтобы мы прислали тарифы на наши решения для туриндустрии.
Решаем 3 проблемы
Турагентства слишком медленно обрабатывают запросы клиентов, особенно в нерабочее время. Их перехватывают конкуренты, использующие умные чат-боты или IVR-помощников.
Снижаем потери лидов
за счет диалогов с ИИ-помощникомБез автоматизации менеджеры агентств уделяют недостаточно времени тем туристам, которые не сделали свой выбор сразу. Клиенты чувствуют себя обделенными вниманием и уходят к конкурентам.
Растим конверсию
увеличивая частоту диалоговСотрудники тратят до 2-х часов на подбор туров и бронирование. Интеграция подборок туров с системой бронирования позволяет высвободить время турагента для диалогов с клиентами и продаж.
Сокращаем затраты
на подбор туровПлатформа коммуникаций
для отрасли туризма.
Главное о странице
- Компания
- CONTACT.WORK – интегратор систем цифровых коммуникаций
- Категория
- Отраслевое решение
- Описание
- ИТ-решения для туризма: роботы, голосовые и текстовые коммуникации с клиентами в мессенджерах и соцсетях. Узнайте подробнее.
- Адрес
- 127055, Россия, Москва, ул. Палиха, д. 7-9
- Сайт
- ru.contact.work
- Электронная почта
- sale@contact.work
- MAX (чат-бот)
- Чат-бот в MAX